COVID-19

NOS MESURES DE LUTTE CONTRE LE CORONAVIRUS
Le Groupe Torarica est très heureux d’accueillir à nouveau ses clients. Comme vous le savez peut-être, nos procédures ont été renforcées et nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour vous accueillir en toute tranquillité d’esprit. Nous vous présentons ci-dessous les mesures de sureté et de sécurité du Groupe Torarica.

TRÈS IMPORTANT !
Est-ce que vous avez un rhume, le nez qui coule, des éternuements, un mal de gorge, une toux légère ou une température excédant 38  degrés Celsius ? Nous vous demandons alors de rester chez vous et de reporter votre visite au Group Torarica.
Durant votre visite, il est important de suivre les instructions de nos employés. Nous prions aussi tous les clients et employés du Groupe Torarica de suivre soigneusement les consignes suivantes:
•  Tous nos changements sont basés sur les directives et recommandations du gouvernement.
•  Nos employés ont reçu des instructions sur la manière de gérer la pandémie du coronavirus.
•  Des protocoles supplémentaires ont été mis en place pour le nettoyage et l’hygiène.
•  La piscine de Torarica Resort est ouverte aux clients. La piscine de Royal Torarica est seulement accessible aux clients internes.
•  Exception faite du sauna et de la salle d’aérobics, toutes les installations du TorWellness sont normalement ouvertes. Il est obligatoire de faire une réservation pour utiliser les installations de TorWellness. Vous pouvez faire des réservations en appelant 471 500 poste 5263.

ARRIVÉE À L’HÔTEL
•  À votre arrivée aux hôtels du Groupe Torarica, un agent de sécurité vous aidera à désinfecter vos mains et prendra votre température corporelle.
•  Une fois dans l’hôtel, notre personnel amical vous accueillera personnellement et répondra à toutes vos questions.
•   Plusieurs dispensateurs de désinfectants sont à votre disposition dans le lobby.
•  Bonne distance au sein de l’hôtel.
•  Vous trouverez à plusieurs endroits de l’hôtel des posters et des marquages au sol pour établir une distance de 1,5 m. Nous vous prions de suivre ces mesures et ces marquages au sol.
•  Nous vous demandons de respecter la distance de « sécurité » de 1,5 m des autres clients dans les corridors de l’hôtel.

HYGIÈNE AU SEIN DE L’HÔTEL.
•  Notre équipe spécifiquement désignée « Torarica Hygiene » garantit une désinfestation programmée de toutes les surfaces exposées comme les poignées de porte, les terminaux de paiement électronique et les boutons d’ascenseur avec des liquides désinfectants.
•  Les installations sanitaires qui sont dans votre chambre d’hôtel et dans nos toilettes sont nettoyées avec une attention particulière à l’aide de désinfectants.
•  Le port du masque est obligatoire dans tous les espaces clos du Groupe Torarica.

MESURES DANS NOS RESTAURANTS
•  Seuls Tangelo by Torarica et le Pool Terrace sont accessibles au public.
•  Les clients sont tenus de désinfecter leurs mains avant d’entrer dans les restaurants.
•  Les clients de Tangelo sont tenus de porter un masque. Le port du masque n’est pas obligatoire pour les clients du Pool Terrace.
•  Des réservations sont recommandées pour le petit déjeuner, le déjeuner et le diner pour surveiller attentivement le service, la distribution et la sécurité.
•  Nous vous prions d’attendre à l’entrée du restaurant pour qu’un employé vous aide et vous guide à votre table.
•  Toutes les tables et chaises de notre restaurant sont disposées de manière à respecter la distance de 1,5 m. Nous vous demandons alors de ne pas déplacer vous-même les tables et chaises.
•  Nous vous prions d’utiliser notre menu digital par le balayage des codes QR placés à l’entrée du restaurant ou sur votre table. Nous maintenons une distance adéquate quand nous vous servons.
•  Nos employés portent des masques pour des raisons d’hygiène.
•  Payez de préférence avec PIN ou sans contact.
•  Le service de chambre est disponible pour les clients de l’hôtel.
 

La sécurité de nos clients et de nos employés est d’une importance capitale.

Notre personnel est formé en matière des mesures de lutte contre le COVID-19 et il prendra soin de vous durant votre séjour chez nous.